Thông tin về hàng hóa

Tại Ecogarden, chúng tôi cam kết cung cấp đầy đủ và minh bạch thông tin hàng hóa để giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn và an tâm khi mua sắm.

a) Nội dung thông tin hàng hóa cung cấp trên website

Mỗi sản phẩm được đăng tải trên website đều có các thông tin cơ bản sau:

• Tên sản phẩm: Ghi rõ ràng, dễ hiểu.
• Hình ảnh sản phẩm: Thể hiện đúng thực tế, chụp từ nhiều góc độ.
• Mô tả chi tiết: Bao gồm công dụng, thành phần, chất liệu, quy cách đóng gói…
• Giá bán: Niêm yết rõ ràng, bao gồm hoặc chưa bao gồm phí vận chuyển (nếu có).
• Tình trạng: Mới 100%, nguyên tem – chưa qua sử dụng.
• Xuất xứ: Ghi rõ nguồn gốc sản phẩm (Việt Nam hoặc nhập khẩu).
• Hạn sử dụng: Áp dụng với các sản phẩm thực phẩm, mỹ phẩm, hạt giống…
• Hướng dẫn sử dụng và bảo quản (nếu cần).

b) Trách nhiệm cung cấp thông tin

• Ecogarden cam kết mọi thông tin hiển thị đều chính xác và được cập nhật thường xuyên.
• Nếu sản phẩm có thay đổi mẫu mã, hình thức, hoặc thông số, thông tin sẽ được cập nhật kịp thời để đảm bảo minh bạch.
• Trong trường hợp phát sinh sai sót do lỗi nhập liệu hoặc kỹ thuật, Ecogarden có quyền điều chỉnh và sẽ thông báo đến khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

c) Quyền lợi khách hàng

• Khách hàng có thể yêu cầu cung cấp thêm thông tin về sản phẩm qua hotline, email hoặc các kênh hỗ trợ trực tuyến.
• Trường hợp thông tin thực tế không khớp với mô tả trên website, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng hoặc yêu cầu hoàn trả theo quy định của chính sách đổi trả.

d) Chính sách mua bán

Căn cứ theo Khoản 12 Điều 1 của Nghị định số 85/2021/NĐ-CP, sửa đổi bổ sung Điều 30 của Nghị định số 52/2013/NĐ-CP, Ecogarden cam kết công khai đầy đủ thông tin về hàng hóa được giới thiệu và kinh doanh trên website.

Thông tin về hàng hóa trên website bao gồm các nội dung bắt buộc như sau:

1. Tên hàng hóa: Ghi rõ tên sản phẩm bằng tiếng Việt, dễ hiểu và đúng mục đích sử dụng (ví dụ: Chậu cây gốm tròn – size M; Đất trồng hữu cơ; Hạt giống rau cải ngọt...).
2. Mô tả sản phẩm:
   • Thành phần (nếu có): Áp dụng cho đất trồng, phân bón, hạt giống…
   • Công dụng, cách sử dụng: Ví dụ: đất phù hợp trồng cây hoa – rau – cây cảnh; hạt giống gieo trong nhà kính, v.v.
   • Hướng dẫn bảo quản (nếu cần): như nơi khô ráo, tránh ánh nắng, nhiệt độ bảo quản…
3. Giá bán: Niêm yết rõ ràng trên mỗi sản phẩm, thể hiện đơn vị tính (ví dụ: VNĐ/chậu, VNĐ/kg, VNĐ/gói…).
4. Tình trạng sản phẩm:
   • Hàng mới 100%, còn nguyên bao bì, chưa qua sử dụng.
   • Thời hạn sử dụng (nếu có): áp dụng với hạt giống, đất dinh dưỡng, phân bón…
5. Nguồn gốc – xuất xứ:
   • Sản phẩm do Ecogarden tự sản xuất hoặc phân phối từ các thương hiệu đối tác trong nước và nhập khẩu (nếu có).
   • Ghi rõ nếu là hàng thủ công mỹ nghệ (chậu gốm, chậu xi măng…).
6. Thông tin bổ sung (nếu cần):
   • Ngày sản xuất, số lô (đối với sản phẩm có nhãn như hạt giống, phân bón…).
   • Kích thước – chất liệu – màu sắc cụ thể (với chậu, khay, dụng cụ…).

Cam kết từ Ecogarden:

• Thông tin sản phẩm được công bố trên website là chính xác, cập nhật thường xuyên và trung thực.
• Mọi sản phẩm đều được kiểm tra kỹ trước khi giao đến tay khách hàng.
• Nếu có thay đổi về mẫu mã, thành phần, bao bì hoặc đặc tính sử dụng, Ecogarden sẽ cập nhật kịp thời trên trang sản phẩm.